En croissance, le retail beauté poursuit sa transformation au Royaume-Uni

تستمر المنافسة في تكثيفها في تجارة التجزئة في المملكة المتحدة ، بينما تحاول العلامات التجارية اختراق المساحات الجديدة والمحلات التي تحاول جذب عملاء جدد. ماذا يمكن أن نتوقع لهذا السوق في عام 2025؟

سوق متنامية على الرغم من تكلفة الأزمة المعيشية

في عام 2024 ، على الرغم من تكلفة أزمة المعيشة ، استمرت سوق الجمال والصحة البريطاني في النمو للوصول إلى 53.6 مليار يورو (حوالي 45.4 مليار جنيه إسترليني) ، وفقًا لما ذكرته غلوبالداتا. بعد ثلاث سنوات من النمو المستمر ، يجب أن يستمر الجمال في مساره بمعدل مركب سنوي (TCAC) بنسبة 3 ٪ خلال الفترة 2023-2028. مع الزيادات ذات الصلة بنسبة 16 ٪ و 17 ٪ خلال نفس الفترة ، يجب أن تكتسب العطور والمكياج هذا النمو.

تتفق تقديرات Mintel ، مع تقدير نفقات الجمال في المملكة المتحدة بنسبة 3.8 ٪ في عام 2024 ، بلغت 7.75 مليار يورو (6.45 مليار جنيه إسترليني) طوال العام.

وفق طاش فان بوكسيل ، محلل البيع بالتجزئة في Globaldataيرجع نمو السوق المنتظم إلى حد كبير إلى الطابع “الأساسي” للجمال ، مما يجعله غير حساس للغاية للتضخم العالي. لعبت “تأثير أحمر الشفاه” الشهير أيضًا دورًا مهمًا ، وفقًا للسيد فان بوكسيل ، يستمتع المستهلكون بمنتجات هذه الفئة ، على الرغم من الميزانيات الأكثر تشددًا.

وقال “بيع منتجات التجزئة البريطانية لمنتجات التجميل يشهد نموًا كبيرًا وتحولًا”. تمارا مرسل سيرون ، مدير أزياء مشارك وتجارة التجزئة في مينترل.

عمل “تجربة تركز”

“يكرس تجار التجزئة للأزياء ، وأخصائيي الصحة والجمال والمتاجر الأقسام مساحات أكبر للجمال أو الأماكن المفتوحة فقط المخصصة للجمال” ، كما أوضحت.

ركزت العلامات التجارية وتجار التجزئة أيضًا بشكل كبير على تصميم المتاجر – ل إنشاء مسافات يرغب المشترون في تصويرها لمشاركتها على الشبكات الاجتماعية. المتجر الرئيسي ل diptych هذا “مثال ممتاز” ، مع منطقة مبيعات “آسرة وغامرة” ، تواصل تمارا مرسل سيرون. وتضيف: “إن خلق لحظات مثالية هو اتجاه متزايد يولد مناطق مبيعات تجريبية”.

وفقًا للخبير ، كان الجمع بين تجارب المبيعات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت أولوية ثابتة ، مع الجهود المبذولة لإنشاء تفاعلات “phygital” – خلط الجانبين. Lush ، على سبيل المثال ، قام بدمج الذكاء الاصطناعي (AI) في “عدسة مختبرات Lush” من متجر Covent Garden في لندنالذي يسمح للمستهلكين بمسح المنتجات دون تغليف العلامة التجارية للحصول على معلومات مفصلة ، مثل المستحضرات.

في جميع تنسيقات التجزئة ، تركز Magasins-Multi-Brand ، الرائدة ، المنبثقة على الويب والتطبيقات عبر الإنترنت بشكل متزايد على تحسين التجربة الإجمالية للمشترين ، ويؤكد السيدة Sender Ceron.

على سبيل المثال ، تم افتتاح Boots في ديسمبر 2023 في لندن ، وهو أول متجر له مخصص تمامًا للجمال. من الواضح أن المتجر يركز على الخبرة ، ويقدم التقنيات والخدمات المتاحة للعملاء ، مثل تحليل الجلد أو الشعر أو فروة الرأس. في نفس العام ، دبنهامز افتتح مساحة تجميل في لندن ، مع مجموعة كاملة من الخدمات ، بما في ذلك عمليات التجميل ، وتصفيفة الشعر ، وعلاجات الوجه ، والمكياج ، والرجل الرئيسي.

المتاجر متعددة العلامات التجارية لها ميزة

وفقا للسيدة المرسل سيرون هذه متاجر متعددة العلامات التجارية وليس الرائدات التي حصلت على أفضل النتائج. وفقًا لها ، يفسر هذا الاهتمام الذي جلبه المستهلكون بالسعر في السنوات الثلاث الماضية.

“تسمح المتاجر متعددة العلامات التجارية للمشترين لمنتجات التجميل بالذهاب إلى العلامات التجارية أرخص أو خداع أو علامات تجارية بديلة اعتمادًا على ميزانيتهم ​​مع الاستمرار في التسوق في نفس المكان” ، كما أوضحت.

وجهة نظر شاركها كريس إليوت ، المسؤولة عن تحليل السوق في Medium Marketing ، وهي وكالة متخصصة في تكنولوجيا البيع بالتجزئة. ووفقا له ، فإن المتاجر متعددة العلامات التجارية لها “ميزة” في سوق التجميل في المملكة المتحدة اليوم.

ويوضح قائلاً: “إن مجموعة واسعة من المنتجات التي تقدمها المتاجر متعددة العلامات التجارية تمنحهم ميزة كبيرة”. “سواء من خلال تقديم قيمة ، كما يفعل SuperDrug ، أو من خلال الاستفادة من اتجاهات الشبكات الاجتماعية ، مثل الأحذية ، تتفوق المتاجر متعددة العلامات التجارية في تلبية احتياجات العملاء المختلفة والبقاء قبل اتجاهات الاستهلاك”.

ماذا عن سيفورا؟

وعلى جانب الوافدين الجدد في السوق؟ عملاق الجمال عاد سيفورا إلى المملكة المتحدة في عام 2023 مع افتتاح في لندنبعد مغادرة السوق في عام 2005. افتتح Dteailler ستة متاجر أخرى منذ ذلك الحين.

يقول المرسل سيرون: “تواصل سيفورا برنامجًا عدوانيًا لفتح المتاجر ، مما يشير إلى أن عودتها كانت ناجحة”. “على الرغم من أن العلامة التجارية لا تزال بعيدة ، من حيث المبيعات والأحذية و Superdrug ، هناك ضجة معينة حولها والتي يجب أن تقلق تجار التجزئة”.

أُجريت دراسة أجريت كجزء من تقرير النعناع التالي عن بيع منتجات التجميل والعناية الشخصية في المملكة المتحدة في عام 2025 ، وبالتالي كشفت أن العلامة التجارية الخاصة بـ Sephora كانت نجاحًا حقيقيًا مع مشتري جيل Z – جمهور رئيسي لصالحه Superdrug – وكذلك المستهلكين من الأسر ذات الدخل الأعلى – فئة رئيسية للأحذية.

وقالت إن Superdrug و Boots يجب أن تحاول “التنافس مع Sephora بطريقة أكثر عدوانية في المستقبل”.

وفقًا لكريس إليوت ، فإن سيفورا “يأخذ مبادرات جريئة” في المملكة المتحدة ، مع الإصلاح الكامل لكل متجر في محفظته. وقال “استثمار كبير يشهد على تصميم سيفورا على النجاح على المدى الطويل”. وحتى إذا كان الأمر قد يستغرق بضع سنوات حتى يكون للوصول إلى بائع التجزئة تأثير كبير على مشهد البيع بالتجزئة البريطاني ، فإن العلامة التجارية “من الواضح أن تصبح لاعبًا مهمًا في بيع منتجات التجميل في المملكة المتحدة”.

يعد Tash Van Boxel مناسبًا أن “الضغط سيكثف” حيث ستحصل Sephora على حصة السوق. ومع ذلك ، فهي تعتقد أنه في الوقت الحالي ، لا تستطيع سيفورا التنافس مع الأحذية والخطوقة الذين لديهم “حدائق متاجر مثيرة للإعجاب” التي بنى فيها تجاربي التجزئة على مر السنين. و Boots ، على سبيل المثال ، بدأت بالفعل في الاستجابة للمنافسة من خلال تطوير مجموعة من منتجات التجميل وفتح أول متجر لها في عام 2023 في عام 2023 مخصص تمامًا للجمال.

المنافسة ، المنافسة ، المنافسة …

لكن الضغط لا يأتي فقط من سيفورا ، كما يشرح تاش فان بوكيل ، فإن المنافسة على قطاع الجمال قد ارتفعت أيضًا بين تجار التجزئة متعدد القطاعات مثل ماركس وسبنسر ET جون لويس وشركاء.

وهكذا ، قامت Marks & Spencer بتحسين مجموعة من منتجات التجميل وأعطت هذه الفئة مساحة أكبر في المتجر-“من الواضح أن هذه فرصة للنمو” ، كما أوضحت. تنوع بائع التجزئة أيضًا مع صناديق الجمال الغامضة للسماح للمستهلكين بتجربة علامات تجارية ومنتجات مختلفة قبل الاستثمار في الإصدارات الكاملة.

وقال تاش فان بوكسيل: “بالنظر إلى توسعهم في قطاع التجميل ، يجب على تجار التجزئة متعدد القطاعات زيادة حصتهم في السوق في السنوات القادمة”. ومع ذلك ، لا ينبغي أن تكون هذه المتاجر ، وفقًا لها ، تهديدًا حقيقيًا لأحذية رائدة السوق – الذي سيطر على قطاع التجميل في المملكة المتحدة لسنوات.

البعد الجديد للتجارة عبر الإنترنت

بيعت بيع منتجات التجميل عبر الإنترنت بالتأكيد السرعة في المملكة المتحدة ، وفقًا للخبراء.

وفقًا لـ Globaldata ، بحلول عام 2028 ، ستكون 23 ٪ من مبيعات منتجات الصحة والتجميل في المملكة المتحدة متصلاً بالإنترنت ، مقابل 21 ٪ في عام 2021. يقول Tash Van Boxel أنه بالنسبة للعلامات التجارية وتجار التجزئة الذين يسعون إلى الإعداد على قطاع الصحة والجمال ، فإن الإنترنت هو نقطة البداية ، ولا سيما لزيادة سمعة العلامة التجارية وبناء عملاء.

وفقًا لكريس إليوت: “حاليًا ، يبدو أن المنصات عبر الإنترنت في طليعة الابتكار. في جزء كبير منه بفضل التقنيات المتكاملة ، مثل الواقع المعزز (AR) للاختبارات الافتراضية والذكاء الاصطناعي (AI) للمشتريات المساعدة.

وقال إن العلامات التجارية تربط الويب أيضًا بالشبكات الاجتماعية. “لقد تكيف تجار التجزئة والعلامات التجارية من خلال إنشاء دورات مقنعة عبر الإنترنت توجه المشترين بطريقة شفافة منذ اكتشاف منصات مثل Instagram و Tiktok حتى الانتهاء من عمليات الشراء عبر الإنترنت”. بالإضافة إلى ذلك ، تضاعفت Buy Now ، Pay Later (BNPL) بالإضافة إلى جلسات المتاجر الحية في مواقع مثل Amazon و Walmart و Tiktok ، ويؤكد.

“لا يمكن التقليل من تأثير وسائل التواصل الاجتماعي”

بالنسبة إلى Tamara Sender Ceron Social Media هي أيضًا قوة قوية لمشهد المبيعات عبر الإنترنت. وأوضحت دراسة أن 34 ٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي اشتروا منتجًا للجمال أو الرعاية بعد رؤيته على وسائل التواصل الاجتماعي ، ربما لأنه “أسهل الآن أبدًا”. ولكن أيضًا ، نظرًا لوجود المزيد والمزيد من النطاقات الرئيسية بقيادة العلامات التجارية وتجار التجزئة على المنصات.

وفقًا لكريس إليوت “لا يمكن التقليل من تأثير وسائل التواصل الاجتماعي”. فيما يتعلق بالصحة والجمال ، فإن Tiktok و Instagram هما المنصات الرئيسية التي يجب مراعاتها.